গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bk4 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক bk4.biz ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াজাত ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

bk4 বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক অনলাইন গেমিং সম্প্রদায়ের জন্য একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ মূল্য দেয়। আমরা স্পষ্টভাবে প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

bk4.biz ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bk4 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুচারুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তথ্য সংগ্রহে ন্যূনতমতার নীতি মেনে চলি।

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	প্রয়োজনীয়তা
পরিচয়গত তথ্য	নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	বাধ্যতামূলক
যোগাযোগ তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা	বাধ্যতামূলক
আর্থিক তথ্য	বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস	বাধ্যতামূলক
প্রযুক্তিগত তথ্য	IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার তথ্য	স্বয়ংক্রিয়
গেমিং কার্যক্রম	বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, সেশন সময়	স্বয়ংক্রিয়
যোগাযোগ রেকর্ড	সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন	ঐচ্ছিক

bk4 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট আপডেট করেন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন, অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন তখন আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার, IP ঠিকানা এবং ব্যবহারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: যাচাইয়ের সময় আপনি যে দলিল প্রদান করেন তার তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত হয়।

bk4 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনায় সহায়তা করা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, প্রতারণা রোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সহ সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিতভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার প্রদান করা।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, প্রতারণা ও অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• পরিসংখ্যান ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা (ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয় এমন তথ্য ব্যবহার করে)।

bk4 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• ট্রান্সপোর্ট স্তর: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়।
• স্টোরেজ স্তর: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার ব্যবস্থা — শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরন্তর পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

bk4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অনুমতিবিহীনভাবে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও বৈধ পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play প্রমুখ), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ প্রমুখ) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদাররা। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বিদ্যমান।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা রোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে অনামিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্ব বিজ্ঞপ্তি দিয়ে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনার স্পষ্ট অনুমতিক্রমে যেকোনো উদ্দেশ্যে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

bk4 আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনাকে চিনতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা	সেশন শেষে
কার্যক্ষমতা কুকি	ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ	৩০ দিন
পছন্দ কুকি	ভাষা, গেম পছন্দ ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখা	১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি	ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ (অনামিক)	৬ মাস

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্যান্য কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bk4 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে — গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার, পেমেন্ট গেটওয়ে ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রমুখ কোম্পানিগুলো আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নিয়মনীতি অনুসরণ করে।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay — এই মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয় এমন তথ্য ব্যবহার করে।

bk4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তি: বিপণন যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াজাত তথ্যের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত কারণে সব অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

bk4 আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বাতিলের পরে আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর, নিরাপত্তা পর্যালোচনার পরে মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ডেটা: প্রতিটি কুকির নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী — সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয় এমনভাবে নিরামিষভূত করা হয়।

bk4 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ নিম্নলিখিত মাধ্যমে জানাতে পারেন:

• সাধারণ সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইল অনুরোধের ক্ষেত্রে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ করলে আমরা তা গুরুত্বের সাথে তদন্ত করব। আপনার পরিচয় সুরক্ষিত রাখা হবে এবং অভিযোগের কারণে কোনো প্রতিশোধমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে না।