নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bk4 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং bk4-এর সেবা ব্যবহারকারী ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে। bk4.biz ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

bk4 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং, টেবিল গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ইংরেজি ভাষাতেও পাওয়া যেতে পারে, তবে বাংলা সংস্করণটি আইনগতভাবে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে এবং কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠ প্রাধান্য পাবে।

bk4-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো অবস্থাতেই bk4-এ নিবন্ধন বা গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার অনুমতি নেই।
• আপনাকে আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে — অর্থাৎ আপনি কোনো মানসিক অসুস্থতা বা আদালতের নিষেধাজ্ঞার কারণে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার অযোগ্য বলে বিবেচিত হবেন না।
• আপনি কেবল নিজের জন্য, নিজের নামে, এবং নিজের অর্থ ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন।
• আপনাকে প্রকৃত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা (একই নাম, ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড জানানো নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: bk4 অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘন: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• তথ্য আপডেট: নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট আপডেট করার দায়িত্ব সদস্যের।

bk4 বাংলাদেশের শীর্ষ মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay — এবং ভিসা ও মাস্টারকার্ডের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

পেমেন্ট পদ্ধতি	ন্যূনতম ডিপোজিট	উইথড্রয়াল সময়
বিকাশ	৳১০০	৫–১৫ মিনিট
নগদ	৳১০০	৫–১৫ মিনিট
রকেট	৳১০০	১০–৩০ মিনিট
Upay	৳২০০	১০–৩০ মিনিট
Visa / Mastercard	৳৫০০	১–৩ কার্যদিবস

• সকল ডিপোজিট অবশ্যই সদস্যের নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• উইথড্রয়ালের অনুরোধ কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• অর্থ উইথড্রয়ালের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করা প্রয়োজন হতে পারে।
• bk4 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ব্যর্থ উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অর্থ সদস্যের ব্যালেন্সে ফেরত যাবে।

bk4 সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে — স্বাগত বোনাস, দৈনিক ফ্রি স্পিন, সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, VIP পয়েন্ট ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফারের পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।

• ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরা আবশ্যক, যা প্রতিটি বোনাসের শর্তে উল্লেখিত থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বোনাস ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
• একজন, একটি বোনাস: একটি বোনাস অফার প্রতি সদস্য কেবল একবার ব্যবহার করতে পারবেন। একই পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক বার বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস বাতিলের অধিকার: কোনো সদস্য বোনাসের অপব্যবহার করলে বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে যুক্ত হলে bk4 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

bk4-এ পরিচালিত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি) কর্তৃক সরবরাহ করা হয়। এই গেমগুলো সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা ফলাফলের সম্পূর্ণ নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

• কারিগরি ত্রুটি: কোনো কারিগরি ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে bk4 সেই রাউন্ড বাতিল করতে পারে। এক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সঠিক ফলাফল: bk4 সার্ভারে সংরক্ষিত গেমের ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। স্ক্রিনশট বা ব্যবহারকারীর দাবি দ্বারা ফলাফল পরিবর্তন করা হবে না।
• স্পোর্টস বেটিং: বেটিংয়ে গৃহীত অডস সেই মুহূর্তে প্রযোজ্য অডস বলে বিবেচিত হবে। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে bk4-এর নির্দিষ্ট নীতি অনুসারে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ: গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে bk4 দায়ী থাকবে না।

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে লিপ্ত হলে bk4 তাৎক্ষণিকভাবে সদস্যের অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে এবং সকল জমাকৃত অর্থ ও জয় বাজেয়াপ্ত করতে পারে:

• প্ল্যাটফর্মের বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস অর্জনের চেষ্টা।
• বট, স্ক্রিপ্ট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• কার্ড কাউন্টিং বা অন্যান্য অনুচিত কৌশল ব্যবহার করে সিস্টেমকে প্রতারিত করার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাকিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ ব্যবহার করে লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া।
• bk4-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা অভিযোগ করা বা অন্য সদস্যদের বিভ্রান্ত করা।

bk4 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো আর্থিক বা আইনগত দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• গেমিংয়ের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে ব্যবহারকারীর আর্থিক সিদ্ধান্ত।
• সরকারি নিয়ন্ত্রণ বা আইনি পরিবর্তনের কারণে সেবা বন্ধ বা সীমিত হওয়া।

bk4 সর্বোচ্চ পরিষেবার মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হতে পারে যার জন্য bk4 দায়ী নয়। যেকোনো সমস্যায় আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

bk4 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বা অযোগ্য ব্যক্তি কর্তৃক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ।
• মিথ্যা পরিচয় তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• প্রতারণামূলক বা বেআইনি কার্যক্রম।
• নিজের বা অন্যদের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

bk4 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখিত থাকবে।

bk4 বিনোদনের জন্য গেমিংকে উৎসাহিত করে এবং আসক্তিমূলক আচরণের বিরুদ্ধে সক্রিয়ভাবে কাজ করে। আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করার জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম সেশন বন্ধ হওয়ার ব্যবস্থা করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বিরত রাখুন।
• বাস্তবতার যাচাই: গেমিং সময় ও ব্যয়ের নিয়মিত পর্যালোচনা করুন।

যদি মনে হয় গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• সাধারণ সাপোর্ট: [email protected]
• দায়িত্বশীল গেমিং: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে উত্থাপন করা হবে।